在北京王府井大悦购物中心，年轻人聚集在2D店周围抽盲盒，兑换“小米”；千里之外的重庆重百九龙百货，学长们在声乐课上练习声音，课后还去了超市。这两个看似不同的场景，不仅回答了“00后为何又开始爱上购物”的问题，也揭示了商场布局的关键——成功的布局从来不是单一群体的“专属天堂”，而是通过包容和适应多元需求，建立“全龄空间”商业空间，实现人气回潮的关键。 曾经，商场的“爆炸式改革”一度陷入了对“讨好Z世代”的误区：他们齐聚一堂，推出二次元IP、时尚快闪，却对银团和国际化需求的便利性视而不见。家庭客户的主动需求。最终他们只得到了短期的流量，未能扭转人气懒惰的问题。直到重庆重百九龙百货的改造，才提供了解决方案——引进声乐、舞蹈、书法教室，让老年人学会交友、舒心消费，最终取得了“银发群体比例超过70%”的优异成绩。这只是印证了一个简单的事实：商业空间的热闹在于不同年龄段的人都能找到归属感。老年友善化是商场摆脱“荒芜魔咒”的主要途径。 如今的商场正在“爆发”，从“单点偏好”走向“全球包容”。通过覆盖全人群的场景设计，精准吸引客流，让商圈人气持续上升。对于追求精神共鸣的00后来说，单ghai百联ZX欢乐中心周边及IP主题餐厅搭配全年近700场互动活动，精准匹配他们的社交需求和兴趣，成为线下聚会的首选；针对注重出行舒适度的银发群体，南宁部门多语种导游，利用广州万象城采取的灵活举措，消除出行障碍，让老年人愿意主动走出家门；对于想要亲子互动的家庭顾客来说，广州正佳广场的“海底世界”和“冰雪乐园”让亲子共享欢乐时光，成为周末休闲的热门打卡地。不同的群体在商场里都有自己的一席之地，不仅给商场带来了源源不断的客流，也以真实、热闹的场景打破了“商场没人逛”的片面说法。 更重要的是，我all的高品质改造不仅让不同代人“各得其所”，也为大家创造了幸福的时刻。在北京友谊商店庭院风格的空间里，年轻人穿着汉服拍照，老年人看着传统建筑，认同自己的文化偏好；在兰州万象城的宠物区，孩子们与小狗玩耍，老人与宠物主人聊天，不同年龄段的陌生人因宠物而相互认识。这些场景说明，全龄友善从来不是功能的简单叠加，而是让不同群体的需求相互呼应的场景设计，将商场从“单纯的消费场所”转变为“多元化的社交空间”，自然就能保持客流、聚集人气。 随着越来越多的购物中心开始服务不同群体的需求，我们看到的不仅是商业突破的智慧，更是城市空间升级火热。当每个年龄段的人都能在商场里找到乐趣，那就是一个“老少皆宜的空间”。只有通过商业空间，我们才能真正了解商场“爆炸式改革”中必须守护的“流量密码”，让线下商业在负面声音中逆势而上、升温。 来源：荆楚网（湖北日报网） 作者：周志辉（武汉体育学院体育科学与技术学院） 编辑：郭雷